L'adhérent de la semaine au Club Traces Ecrites : CRGO Conseil prône aux dirigeants l’ouverture aux autres pour faire face à la complexité

Le Club Traces Ecrites regroupe près de 70 entreprises de Bourgogne Franche-Comté et du Grand Est. Cette adhésion permet d'apporter son soutien à notre média indépendant tout en profitant d'une visibilité auprès de nos lecteurs grâce à de nombreux avantages exclusifs. Aujourd'hui, nous vous proposons de faire connaissance avec CRGO Conseil, société fondée et dirigée par Christophe Raboteau à Dijon, au service de la stratégie de développement des PME.

Quelles sont les prestations de la société que vous avez fondée à Dijon ?

Depuis 12 ans, la société s’est spécialisée dans l’accompagnement des propriétaires-dirigeants de PME, en premier lieu en Bourgogne-Franche-Comté. En général, ce temps de parcours commun avec l’entrepreneur varie d’un à cinq ans. Je cherche à apporter du conseil sur les différents aspects du développement de l’entreprise : choix stratégiques, politique commerciale, structuration de l’offre, travail sur l’organisation, gestion administrative et financière. La proximité permanente avec les clients, la connaissance du tissu régional, la réactivité forment les atouts qui ont permis à CRGO Conseil de trouver une place sur ce marché.  

 

 

Comment caractériseriez-vous l’environnement quotidien des entrepreneurs aujourd'hui ?

Le terme qui le synthétise sans doute le mieux est : complexe. Il est différent de « compliqué » et c’est bien là tout le défi qui se présente au chef d’entreprise et à des prestataires comme nous aujourd’hui. Avant, c’était « compliqué », mais cela signifiait que des solutions existaient et qu’on pouvait donc puiser dans une sorte de « catalogue », pour finir par choisir la plus appropriée. Aujourd’hui, la complexité doit se comprendre comme le fait qu’il n’existe pas de solution en soi. Ou si l’on pense l’avoir trouvé, elle ne fonctionne pas, tant les incertitudes sont multiples et fortes.  

Présenter la situation ainsi vient à se demander si une société comme la vôtre a alors encore sa raison d’être…

Oui, des clés, il y en a. Mais elles résultent d’un état d’esprit. D’abord, celui qui consiste à s’ouvrir à son environnement, à bousculer sa façon de voir son marché, à savoir où l’on pourrait évoluer dans sa chaîne de valeur. Dans la complexité qui règne, le chef d’entreprise ne peut réussir qu’en multipliant les partenariats, par la recherche de l’expert ou des experts qui sauront répondre à sa problématique du moment. Des sociétés comme CRGO Conseil peuvent assurer cette mise en relation et mettre en œuvre des pratiques nouvelles. Moi-même j’applique le postulat : je viens d’intégrer une communauté de six confrères, Egnoka Stratégie, basée à Lyon et certifiée B Corp (*).

Cela nous permet de mettre en commun à six nos réseaux et nos connaissances des sujets, d’intégrer l’IA à nos analyses, de rendre notre accompagnement opérationnel plus solide et d’assurer un développement durable. Certains membres sont plus spécialisés dans le coaching de dirigeants, ou l’accompagnement de sujets ciblés comme les finances, la transmission ou le retournement, mais c’est surtout cette mise en commun qui apporte de la valeur ajoutée. Nous démarrons d’ailleurs chaque mission au minimum à deux, afin de bien appréhender les questions qui se posent aux entrepreneurs. De plus, cette mutualisation d’expertises nous permet d’approcher des entreprises plus grandes : PME de plus de 100 personnes, ETI (entreprises de taille intermédiaire).

Quelle attitude préconisez-vous au chef d’entreprise dans un tel contexte ?

Un autre état d’esprit qui doit l’animer, c’est la résilience. Elle va plus loin que l’adaptation ou la réponse en forme de « pompier » à chaque problème nouveau qui surgit de semaine en semaine. C’est la capacité à définir un cap avec des éléments intangibles, quelles que soient les circonstances, mais tout en étant prêt à modifier son modèle économique assez rapidement, si besoin. Cette qualité renvoie à la précédente, l'ouverture aux partenariats. Nous en sommes convaincus au sein d’Egnoka Stratégie : une entreprise n’est résiliente que si son dirigeant l’est, et le dirigeant résilient tout seul, ça n’existe pas.

(*) certification internationale d'évaluation de la performance sociale, sociétale et environnementale