L’alternance s’épanouit au Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne

La banque augmente ses effectifs d'apprentis et élargit les métiers qu'elle ouvre à la voie de l'alternance, grâce à de nombreux établissements de formation partenaires en Bourgogne et en Champagne-Ardenne. Pour la campagne de recrutement qui vise à conclure 80 contrats en juin, elle donne amplement la parole aux actuels jeunes alternants.

L’une effectue son apprentissage en agence, l’autre au siège dijonnais. Louna Ribeiro et Alexan Desgrandchamps illustrent la diversité du parcours d’alternance que le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne (CACB) a mis en place pour les étudiants qui ont choisi cette voie dans le cadre de leur formation bac + 3 à bac + 5.

La banque à l'effectif de 1.750 salariés a élargi la palette de ses offres ces dernières années, en parallèle de leur croissance en nombre : de 50 en 2019, le nombre de places est passé à 72 en 2023 et il va encore grimper à 80 cette année, à l’issue, en juin prochain, de la campagne de recrutement en cours. « L’ouverture des parcours aux fonctions support (ressources humaines, marketing, communication, audit, développement web…) a débuté en 2021 et nous avons encore élargi l’an dernier à de nouveaux métiers préparés par les cursus en licence et master, comme ceux de chargés de clientèle professionnelle ou de gestion de patrimoine », relate Aurélie Demandre, responsable du développement individuel.

Les missions peuvent ainsi concerner les activités des centres d’affaires, la banque privée, le conseil patrimonial, le conseil aux professionnels ou spécifiquement au monde agricole et viticole, etc. En outre, l’alternant intègre le plan de formation d’entreprise, ce qui signifie que des sessions spécifiques au CACB lui sont proposées. « Il s’agit d’une particularité qui nous distingue parmi d’autres employeurs », relève Aurélie Demandre. Aux étudiants, la caisse confie un projet « de fond, sur lequel ils sont responsabilisés », souligne Sandra Radet, chargée du développement individuel pour le secteur de Troyes (Aube).

Pour Alexan Desgrandchamps affecté au service communication, il s’agit par exemple de missions sur des événements organisés comme la soirée de remise des Talents de l’innovation en novembre dernier. Durant l’année ou les deux ans d’alternance - en majorité, des contrats d’apprentissage - qu’ils passent au CACB, les jeunes se familiarisent bien avec l’ensemble des métiers principaux de la banque et de l’assurance, à partir du lieu et du poste de travail qu’ils occupent. « Ils font connaissance avec toutes les facettes de la banque au quotidien : compte-courant, épargne, crédit, conseils, assurance… », confirme Aurélie Demandre.

Louna Ribeiro en est l’illustration. Etudiante en master 2 de droit des affaires, elle alterne, de deux semaines en deux semaines, ses cours théoriques à l’université de Bourgogne et à l’Ecole supérieure de banque (ESB) de Dijon (*) avec la pratique en agence, à Châtillon-sur-Seine (Côte-d'Or) principalement avec des compléments à Montbard, depuis août dernier pour une durée d’un an. « J’ai débuté à l’accueil, une fonction très enrichissante pour l’expérience, car elle met en rapport avec toutes les attentes du quotidien des clients qui, ici à Châtillon-sur-Seine, ont l’habitude de venir au guichet pour leurs questions », relate-t-elle. Petit à petit, la mission s’est étendue, à la révision règlementaire des données des clients (la mise à jour et vérification des informations), au rendez-vous « passif » en accompagnement du conseiller banque-assurance, à la préparation des rendez-vous en amont, et bientôt à la conduite d’un rendez-vous toute seule.

 

Diversité des missions appréciée

L’éclectisme se veut aussi de mise au niveau de l'encadrement de l'alternant. En général, son tuteur de référence est le directeur du service de la fonction support ou le directeur délégué territorial en charge d’un réseau local de quelques agences. Mais de fait, « nous sommes en relation avec les différents chargés de clientèle, c’est une facette très appréciable, qui aide à entrer pleinement dans l’apprentissage de telle ou telle fonction », apprécie Louna.

La campagne de recrutement 2024 bat donc son plein. Comme chaque année, le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne participe à divers salons et jobs dating répartis sur l’ensemble des quatre départements de son territoire (**). Mais par ailleurs, « qui mieux qu’un alternant peut parler de son alternance ? » s’est-il demandé. Il y a répondu, bien sûr, par l’affirmative. C’est ainsi que la caisse régionale a lancé « Crush sur CACB », un ensemble de témoignages d’apprentis sur leur parcours, voulu « sans filtre » afin de recueillir leur ressenti et en tirer des enseignements pour les prochaines campagnes, dans un contexte où attirer un jeune candidat de talent multi-sollicité représente un défi.

Qu’en disent alors Alexan Desgrandchamps et Louna Ribeiro ? Le premier souligne « apprécier en particulier la diversité des missions effectuées », au sein du service communication et le « rôle moteur » qui lui est attribué : il y a celle vers les clients, mais également la communication interne et celle dédiée à l’événementiel et d’autres étapes sont prévues dans son parcours d’une durée de deux ans, comme le suivi de partenariats. « On gagne beaucoup en autonomie avec la responsabilisation qui nous est accordée, je vis cette alternance comme une préparation au mieux à l’entrée sur le marché du travail. Et en plus dans une bonne ambiance ! »

Actuellement en master marketing à l’ECM (Ecole de commerce et de management) Dijon, il avait effectué son stage précédent de licence dans une petite société. « J’avais la volonté de poursuivre par une expérience dans un grand groupe, et dans la spécialité de la communication », indique-t-il pour justifier l’intérêt qu’il a porté à l’offre du CACB.

Louna a également trouvé au Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne l’opportunité qu’elle recherchait dans son parcours d’étudiante : « Suivre une formation plus opérationnelle. » Elle sortait de trois années d’études de droit, « autrement dit de gros boulot, passées à beaucoup bûcher. J’avais vraiment besoin de pratique, et beaucoup moins de théorique. Et après un Master 1 très orienté vers le droit des affaires, de m’ouvrir sur un autre pan. » Mission accomplie avec son contrat d’apprentissage en cours, « en très bonne ambiance » là aussi, chez un employeur qui avait attiré son attention à l’occasion d’un job dating à l’université de Bourgogne.

L’étudiante ne le cache pas : « le but serait de décrocher un CDI à la sortie ». Le CACB joue le jeu, sur ce plan également. Il annonce proposer chaque année en moyenne une embauche à un alternant sur deux.

(*) Les différents établissements partenaires dans le domaine de l'alternance : CFA Difcam, ESBanque, CCI 89/21 - université de Reims-Champagne-Ardenne site de Troyes et IUT de Troyes L'EsB est elle-même partenaire de Yschools et de l'université de Dijon. Le CACB accepte également d'autres écoles notamment pour les alternants basés sur site.

(**) Côte-d'Or, Yonne, Aube et Haute-Marne.