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Le club Traces Ecrites regroupe près de 70 entreprises de Bourgogne Franche-Comté et du Grand Est. Cette adhésion permet d'apporter son soutien à notre média indépendant tout en profitant d'une visibilité auprès de nos lecteurs grâce à de nombreux avantages exclusifs. Aujourd'hui : présentation d'Istratech, avec son dirigeant fondateur Benoît Frérot. A l'heure de la digitalisation, l'entreprise de formation à Dijon continue à miser sur les relations humaines, le conseil de proximité et l'écoute du client qui ont fait sa force depuis son origine en 2006. Entretien.
En 2006, vous avez fondé Istratech, une entreprise de formation à Dijon. Quelle en a été l’origine de cette création ?
Avant de créer cette société, j’étais salarié, responsable des migrations des serveurs dans le domaine nucléaire pour le compte d' IBM. Je voulais développer une activité équivalente tout en travaillant en profession libérale. J’ai donc fondé Istratech en 2006 en me basant sur mes connaissances informatiques. Au début, l’entreprise était très orientée vers la bureautique (Word, Excel) auprès d’un public de particuliers. C’est en 2008 que j’ai commencé à démarcher des sociétés pour leur proposer des contenus de formations adaptés à leurs besoins. À cette époque, j’ai signé un contrat avec Proteor (fabricant de prothèses à Seurre en Côte-d’Or) qui reste l’un de mes clients aujourd’hui.
Au cours de ces années, les formations se sont diversifiées pour ne plus se cantonner à la partie informatique. Actuellement, 80 % d’entre elles sont destinées aux entreprises et 20 % seulement aux personnes, via le CPF (compte personnel de formation). Nous avons un répertoire de 650 entreprises, dont 350 clients réguliers et organisons près de 200 formations par an, pour un chiffre d’affaires qui a atteint 300.000 euros en 2024. Nous rayonnons en Bourgogne-Franche-Comté, Rhône-Alpes et au niveau national. Je suis seul aux manettes avec un technicien commercial indépendant qui connaît très bien l’entreprise et un réseau de 22 formateurs extérieurs. Nous avons obtenu notre certification Qualiopi durant la période du Covid.
Quelles sont les formations que vous proposez ?
Aujourd’hui, nous animons huit pôles comprenant la bureautique (Word, Excel), la CAO/DAO (modélisations 2D, 3D…), la PAO/infographie (Photoshop, Indesign, Illustrator, After Affects, Motion Design…), le développement personnel et la communication (gestion de conflits, prise de parole en public, gestion du stress…), le management, l’intelligence artificielle, internet/web (réseaux sociaux, community manager) et l'informatique (réseaux informatiques). Nous avons notamment développé un parcours de formation spécifique pour les managers, avec 10 personnes maximum. Nous les accompagnons sur une période d'un trimestre, à raison de trois jours par mois. Nos stagiaires cibles sont les experts dans leur métier mais qui rencontrent des difficultés à manager. A l’issue du cursus, nous continuons à les suivre.
Cette année, en outre, nous avons créé un pôle IA (intelligence artificielle) que nous avons décliné pour plusieurs publics au sein des entreprises. La formation auprès des directeurs aide ceux-ci à identifier l’opportunité de l’IA, à les guider et à réfléchir sur son implantation. Celle tournée vers les managers est ciblée sur les besoins de l’équipe en IA et celle des RH sur le recrutement. Nous proposons aussi une formation plus généraliste sur l’IA applicative pour une utilisation au quotidien.
Le secteur de la formation est très dense et concurrentiel avec le développement des offres à distance en particulier. Quels sont les facteurs qui vous distinguent de vos concurrents ?
Nous mettons l’humain au coeur de nos priorités. Nous sommes exigeants vis-à-vis de nous-mêmes et vis-à-vis de nos clients. Nous ne cherchons pas la rentabilité sur chaque formation. C’est incroyable le nombre d’entreprises qui achètent des formations sans que celles-ci répondent véritablement à leurs besoins ! Avec nous, l’entreprise ou la personne achète aussi un conseil. Cet ajustement est essentiel. Suivant l’échange que nous avons avec les clients, nous validons ou non l’entrée en formation. Il arrive souvent que les entreprises sous-estiment leurs besoins, alors nous leur disons souvent : prenez le niveau du dessus !
Et puis, nous cherchons en permanence à identifier les nouveaux besoins de nos clients. Deux à trois fois par an, nous organisons un apéro dînatoire en soirée dans ce but. Nous avons créé un petit réseau interne où les personnes viennent régulièrement échanger, ce qui nous donne des informations utiles. C’est à cette occasion, que nous avons constaté l’importance d’une acculturation à l’IA. C’est pourquoi aussi nos formations se déroulent principalement en présentiel, même si la version en ligne ou en visioconférence est également possible. Nous avons aussi développé l’apprentissage « blended », c’est-à-dire des formations mixtes qui mêlent présentiel et formation en ligne. Par exemple, vous êtes une demie journée avec notre formateur, le reste du temps vous travaillez, et ensuite vous revenez une à deux fois en distanciel.
Alors que vous avez réussi à devenir un acteur de la formation auprès des entreprises, quels sont vos projets à venir ?
Nous avons déménagé l’activité en 2023 dans le quartier de la Toison d’Or à Dijon, dans des locaux de 180 m2, plus adaptés à l’accueil du public, avec trois grandes salles de formation. Cela fait un moment que nous sommes au seuil de ce que l’on peut faire avec nos formations et nos locaux. Je souhaite aujourd’hui étoffer l’activité par l’ouverture d’un pôle à Besançon et à Chalon-Mâcon. Pour cela, j’ai besoin de recruter mais j’attends de trouver la ou les bonnes personnes. J’aurais aussi besoin d’un actionnaire pour développer ces projets d’envergure. L’idée est bien évidemment d’accroître notre activité ainsi que son implantation sur le territoire.
