Prendre soin des autres : la philosophie de Bien Être et Vie à Dijon

Bien Être et Vie, société spécialisée à Dijon dans le maintien à domicile de personnes dépendantes, âgées et/ou handicapées, est portée depuis 2010 par Claude Zehler. Grâce à lui et son équipe de 220 salariés, 800 bénéficiaires ont une vie plus douce…L'activité ne cesse de croître.

« De l’humain pour des humains ! » Ce slogan émane de Claude Zehler. Avec un mélange d'empathie, de bienveillance et de grande force de travail, celui-ci développe depuis 2010 Bien Être et Vie, sa société dédiée à l’accompagnement des personnes âgées et/ou handicapées afin qu’elles restent le plus longtemps possible à domicile malgré leur niveau de dépendance grandissant au fil des mois…Depuis,sa création, Bien Être et Vie n'a cessé de croître, jusqu'à devenir le troisième prestataire le plus important de ses domaines en Côte-d’Or, avec un effectif de 220 salariés pour plus de 800 bénéficiaires.

 

 

 

Pourtant, confie son dirigeant, « le soin et l’humain, ce n'était pas mon leitmotiv, ça l'est devenu… » Ancien chef des ventes dans l’agroalimentaire, il a cherché à changer une vie qui, à force de se passer sur les routes, pesait sur son environnement familial. « A la naissance de mon fils Thomas, ma femme m’a demandé de chercher un autre poste et c’est par hasard, en écoutant une émission à la radio que j’ai entendu parler des services à la personne à domicile. ».

Il s’installe à Saint-Apollinaire à côté de Dijon le 4 janvier 2010, sous la franchise Coviva, en proposant de la livraison de repas à domicile. Il embauche en 2012 une adjointe Carole Chantegros Treik, qui deviendra son associée huit ans plus tard.

 

Une société 100% indépendante

En juin 2014, Claude Zehler décide de voler de ses propres ailes pour constituer Bien Être et Vie, une société 100% indépendante et privée. Le premier chiffre d'affaires annuel atteint 500.000 euros. « A l’époque, nous avions une bonne entente avec les autres structures privées et publiques de Dijon. Nous étions une petite flaque d’eau à côté de l’océan des groupes bien plus importants que le nôtre tel que Vyv3 ou l’ADMR… »

La société continuant de grossir, Claude Zehler lance son propre centre de formation pour les métiers dédiés aux soins à domicile : assistante de vie et SST (sauveteur secouriste du travail). Puis vient la croissance externe avec le rachat de deux autres entreprises dijonnaises d’aide à domicile en 2019, qui font passer les effectifs de 45 à 60 salariés à temps plein.

 

 

Elles occasionnent aussi la création des pôles distincts du handicap et des personnes âgées. Le premier est confié à Emilie Emerard, venue de l'une des structures rachetées. « Je n’avais pas les codes du handicap car les prestations ne sont pas du tout les mêmes. Elles sont bien plus longues et notamment la nuit, certaines personnes ne pouvant pas rester seules », relève le dirigeant.

Fin 2020, Bien Être et Vie affiche un chiffre d'affaires d'1,25 million d’euros ce qui représente 5.000 heures de prestations par mois pour 350 à 400 bénéficiaires au total. Forte de son développement croissant, elle déménage à Dijon-Valmy en 2021 dans un immeuble de 1.200 m².

Le défi du recrutement

Le contexte économique reste favorable : depuis le 1^er janvier 2022, l’État a réévaluéla prestation des assistantes de vie de 18 euros à 22 euros de l’heure. Mais le défi se nomme recrutement depuis un an, pour les différents services : Ménage, course, soins, accompagnement 7J/7 et 24h/24, aide au repas et toujours livraison de repas. « Les profils des salariés sont tellement variés en âges et en nationalités que l’on doit s’adapter et réfléchir avec chacun à comment bien l’intégrer dans son poste et le fidéliser », observe Claude Zehler. La problématique est telle qu'elle a conduit Claude Zehler à participer à la création du GEIQ SAP BFC (Groupement d'employeuurs pour l'inserftion et la qualification - Services à la personne Bourgogne-Franche-Comté).

En 2024, le chiffre d’affaires de Bien Être et Vie atteindra 5,2 millions d’euros, contre 4,6 millions d’euros en 2023. Si la croissance ne cesse de se confirmer, le challenge du recrutement pèse sur le moral de Claude Zehler. « Aujourd’hui, la demande est tellement forte que l’on embauche nos salariés qu’ils aient un diplôme ou non. De toute façon, nous les formons à l'aide au lever et au coucher, à tous les gestes techniques du quotidien. Le savoir-faire ça s’apprend, mais pas le savoir être ! », souligne-t-il.