Le Dijonnais EM Ascenseurs et Automatismes poursuit son développement, désormais à Besançon aussi

Avec une moyenne d’une embauche par an depuis sa création en 2012 à Dijon, la société EM Ascenseurs et Automatismes de Fabien Baumann, entretient l’existant et installe des ascenseurs fabriqués en France. Ce chef d’entreprise prône le « Made in France », non sans difficultés pour imposer ses prix. Mais il persévère, au point d’ouvrir une seconde implantation dans la région, à Besançon.

Des locaux flambants neufs à Besançon inaugurés jeudi 30 janvier, 16 salariés pour un chiffre d’affaires de 2,3 millions d'euros en 2024 : à 43 ans, Fabien Baumann fait grandir sa société, EM Ascenseurs et Automatismes. Il y a une quinzaine d’années pourtant, il ne se voyait absolument pas mener une vie de chef d’entreprise. Un concours de circonstances l’a conduit en 2012 à lancer son activité dans « son garage » comme le dit l’expression consacrée. 

« Je n’avais pas d’ambition. Je me voyais simplement avoir assez d’argent pour acheter ma maison et y faire vivre ma famille », introduit-il en toute honnêteté. Après un bac en électrotechnique au lycée Gustave-Eiffel de Dijon - « l’école et moi on n’était pas très d’accord pour poursuivre des études », sourit-il - il est embauché en 2003 chez Kone, comme technicien de maintenance. Au sein de cet ascensoriste d’envergure mondiale, il ne fait pas que monter grâce aux produits eux-mêmes : Fabien Baumann gravit peu à peu les échelons hiérarchiques, avant de rejoindre en 2009 TK Elevator ThyssenKrupp, à Orléans, comme directeur de région. Mais il ne se fait pas à la stratégie et à la vision de l’entreprise, ni à l’environnement de cette ville.

 

 

Et c’est parce qu’il souhaite plus que tout « revenir à Dijon » qu’il créé sa société en 2012. « Je me rappelle très bien passer un dernier appel à mes anciens collègues de Kone chez qui je souhaitais reprendre un poste. Ils n’ont pas voulu de moi, voilà pourquoi j’ai créé EM Ascenseurs pour réaliser en tant qu’indépendant l'activité  d'entretien et de modernisation des ascenseurs déjà installés. »

La chance du débutant lui sourit ensuite. Durant ses premières années d’exercice, deux PME indépendantes dijonnaises qui installaient des ascenseurs passent sous l’égide de multinationales. Une manne de nouveaux clients arrive alors chez EM Ascenseurs. Au bout d’un an d’exercice, « ils étaient satisfaits de nos prestations et nous avons ainsi peu à peu gagné des parts de marché », relate Fabien Baumann.

 

EM Ascenseurs a aussi développé un concept qui, selon son dirigeant, créé toute la différence et lui offre une croissance exponentielle. « Nous installions dans la cabine des ascenseurs un système GSM qui remplaçait la ligne Orange classique et faisait ainsi diminuer le prix du service à nos clients. Nous avons ainsi rentré 80 nouveaux appareils sous contrat chaque année et cela sans forcer commercialement, dans la mesure où nous proposions 20 % de remise à tout le monde sans rien changer ! », s’amuse-t-il. Vient ensuite l’installation d’ascenseurs neufs achetés chez un fournisseur-fabricant, Sodimas basé près de Valence (Drôme). « Comme nous revendiquons le Made in France, il nous a semblé cohérent de nous associer avec un faiseur français. »

La PME travaille aussi bien pour des architectes que pour des promoteurs immobiliers, des constructeurs ou des groupes hôteliers, concernant les installations neuves. Elle réalise en parallèle des interventions d’entretien et de réparation sur 1.300 appareils rien qu’à Dijon dans des syndics de copropriété, des hôtels, des maisons de retraite, des cliniques médicales, des industriels, ceci dans un rayon allant jusqu’à une heure autour de la métropole.

 

Une nouvelle entité pour les portes automatiques

Depuis le 1^er janvier dernier, Fabien Baumann a décidé de structurer un peu plus son entreprise en la scindant en deux sociétés : EM Ascenseurs et EM Automatismes dédiée à l’installation et la maintenance de fermetures automatiques (porte de garage, porte piétonne, barrière automatique). Et en faisant naître une troisième, EM Ascenseurs & Automatismes Besançon, installée avec deux salariés à Ecole-Valentin en périphérie bisontine. Dans la capitale comtoise, « il y avait de la demande depuis plusieurs années faute de PME comme la nôtre qui soient déjà présentes sur le marché », justifie l'entrepreneur bourguignon. « Nous étions aussi sollicités par nos clients syndics dijonnais qui gèrent des copropriétés à Besançon », ajoute-t-il. 

Bien sûr, la phobie de tout un chacun est de rester coincé dans un ascenseur. Fabien Baumann rassure : « En cas de panne classique, contractuellement nous devons intervenir dans les deux heures. La loi nous donne une heure pour venir en cas de personne bloquée en cabine, mais dans la réalité, nous intervenons plutôt dans les 20 minutes. »

 

 

Depuis que la 5G est entrée dans les ascenseurs, un développement supplémentaire vient révolutionner l’entretien des ascenseurs : un nouveau système de maintenance prédictive estime la durée de vie des composants. « Nous n’attendons plus la panne : des capteurs analysent via des algorithmes tous les systèmes qui sont contrôlés. Si la porte met 0,5 seconde de plus pour s’ouvrir, c’est qu’il faut intervenir ! »

Le service minimise bien des impacts. Il restreint l’intervention des 8 techniciens de l’entreprise sur la maintenance, « nous faisons ainsi gagner de l’argent à nos clients et du temps à nos salariés », observe Fabien Baumann. Sans compter les temps de trajet et les déplacements économisés.