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INFORMATIQUE/JURA. Francis Thiébaud et Sébastien Bertrand appliquent les préceptes de la médecine chinoise, dont le plus important est de prévenir avant de guérir.
Leur métier consiste à gérer le parc informatique des entreprises en anticipant bugs et pannes en tout genre. Et si, par malchance, ils adviennent, alors déplacement et réparation sont pour leurs beaux yeux.
Les fondateurs d'Acadir donnent rendez-vous ce soir à Dole où ils sont installés, pour une explication sur le très commenté Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Nos craintes se sont très vite dissipées. Rencontrer Francis Thiébaud et Sébastien Bertrand, respectivement président et directeur général de la société doloise d’informatique Acadir, ne relève pas du casse-tête pour néophyte.
Les deux dirigeants ne jargonnent pas en « novlangue geek ». Mieux, ils commencent les explications sur leur méthode de gestion des parcs informatique par une image.
« Nous appliquons à notre métier les préceptes de la médecine chinoise, à savoir du prédictif pour éviter à tout prix le curatif qui se solde dans notre secteur par des temps d’arrêt coûteux, sachant que l’informatique comme le numérique gèrent dorénavant toutes les fonctions clés d’une entreprise », argumente Francis Thiébaud.
La protection des données est ici assurée par une technologie anglo-saxonne (américaine) qui prend la forme d’une box intelligente, baptisée Appliance. Installée chez le client, elle est répliquée chez Acadir. « Ce qui fait que nous clonons déjà toute l’architecture informatique de l’entreprise pour réaliser une sauvegarde en temps quasi-réel et que nous sauvegardons même la sauvegarde pour encore plus de sécurité », explique Sébastien Bertrand.
La maintenance prédictive s’opère ensuite par la supervision à distance de nombreux paramètres dont les défauts, bugs et pannes ont été scénarisés avec pour chacun d’eux une solution d’auto-résolution. Par exemple, l'arrêt d'un serveur provoque immédiatement une alerte qui déclenche un diagnostic et une éventuelle restauration. En cas d’impossibilité, une bascule se fait pour générer en quelques minutes un plan de reprise d’activité.
Aucune facturation à l’heure
Autre cas, la détection d’un disque dur qui dépasse de 90% ses capacités provoque soit sa compression pour gagner en volume, soit l’installation d’un nouveau. « Dans 80% des cas, nous ne sommes pas intrusifs et pilotons à distance en fonction des différentes alertes », souligne Francis Thiébaud.
« Avec d’autres outils complémentaires, nous surveillons en permanence l’état de santé du parc informatique de nos clients », ajoute Sébastien Bertrand.
Et si la catastrophe survient sous la forme, entre autres, d’une infection virale ou d’un incendie destructeur, l’entreprise bénéficiera alors d’une place dans le cloud d’Acadir pour poursuivre son activité en attendant des jours meilleurs. Cette approche non classique bannit toute facturation à l’heure qui a connu bien des abus dans les PME peu au fait des mystères de l’informatique.
Née en janvier 2016 à Dole (Jura), Acadir atteint sur 18 mois un chiffre d’affaires de 287.000 € avec un effectif de 5 personnes. La société informatique revendique 80 clients sous contrat en Bourgogne - Franche-Comté qui totalisent pas moins de 1.000 machines (*).
Elle vient d’ouvrir un bureau à Dijon, conduit une procédure de certification Iso 9001(**) et mise pour son prochain exercice annuel sur 550.000 € avec deux collaborateurs supplémentaires.
(*) Acadir revendique un chiffre d’affaires récurrent de 70% et un taux de satisfaction clientèle de 97,4%.
(**) Le conseil régional de Bourgogne Franche-Comté a alloué dans cette perspective une subvention de 10.000 €.
Qui sont Francis Thiébaud et Sébastien Bertrand ?
Par un très heureux hasard, les deux entrepreneurs sont demi-frères, mais ont suivi des itinéraires différents avant de se rejoindre professionnellement. Titulaire d’une licence informatique, Francis Thiébaud, âgé de 33 ans, a été tour à tour responsable informatique et responsable technique.
Passionné d’informatique, Sébastien Bertrand a été fonctionnaire territorial en ayant exercé durant 16 ans le très noble métier de pompier.
Les deux hommes donnent rendez-vous aujourd'hui en soirée, partir de 17h dans leurs locaux jurassiens du tiers-lieu (espace de travail partagé) la Fourmilère des savoir-faire à Dole, pour évoquer le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), mis en place le 25 mai prochain.
Toutes photos ont été fournies par Acadir.
